여러분들이 구글플레이환불을 진행하고자 하더라도 올바르게 해당 건에 대해서 환불이 이루어지지 않는 경우가 몇몇 있습니다. 이러한 경우 대표적인 것이 자신이 유료앱을 구입하시고 나서 이후에 바로 제거를 하신다음 환불을 신청하시게 되면 해당 것에 대해서는 환불이 불가할 수 있습니다. 또한, 이때 삭제를 한 유료어플을 다시금 설치하시고자 한다면 해당 건에 대해서는 재구매를 해야할 경우가 있습니다. 이뿐 아니라 사용자가 자신의 계정 혹은 결제에 대한 세부정보를 타인과 공유를 하거나 혹은 구글의 내부 정책을 악용하는 것으로 보이는 경우 및 적법한 인증절차를 따르지 않는 경우에는 올바르게 환불이 이루어지지 않을 수 있으니 이러한 부분들에 해당하는 것은 없는지를 잘 따져보시길 바랍니다.
구글플레이환불을 진행하기 위해서는 다음의 진행방법을 따르시는 것을 권해드립니다. 가장 우선적으로 자신이 최근에 어떠한 서비스를 구매했는지를 찾아보셔야 합니다. 이때, 영화, 책, 기타, 앱 등 모든 사항에 대해서 해당하는 것이기 때문에 꼼꼼하게 내역을 확인해 보시길 바랍니다. 다음으로는 결제를 진행하신 다음 48시간 이내에 환불을 구글플레이 측으로 요청을 하는 것이 가능합니다. 만약 이때 올바르게 요청을 하셨다면 영업일을 기준으로 하여 1 ~ 4일 까지 정도의 시간이 소요될 수 있습니다. 물론 이때는 구글에서 제공하는 환불에 맞는 정책을 올바르게 준수하는지를 확인하고 진행되기 때문에 이 부분을 잘 참고해 보시길 바랍니다.
구글플레이환불을 요청하는 순서는 다음과 같습니다. 우선 자신의 계정페이지로 접속을 하셔야 하기 때문에 구글플레이로 접속하신 다음 오른쪽 상단에 있는 자신의 프로필을 클릭합니다. 이후에 나오게 되는 여러가지 메뉴 중에서 결제 및 정기결제 부분을 선택하신 다음 예산 및 내역을 확인하시어 자신이 최근에 구매를 한 내역 및 서비스들을 체크하셔야 합니다. 다음으로 자신이 반품을 진행하고자 하는 주문들에 대해서는 문제신고를 진행하시고 나서 이후에 해당 상황을 올바르게 설명하는 옵션을 직접 선택하신 다음에 이를 제출하셔서 환불을 받으시는 순서로 보시면 됩니다.
구글플레이환불을 진행하신 경우 자신이 처음 구매를 진행한 결제수단을 통해서 환불이 진행됩니다. 이때 환불요청이 올바르게 반영이 된 이후에 소요되는 시간들은 결제수단에 따라서 각기 다르게 적용된다고 볼 수 있습니다. 보편적으로 신용카드 및 체크카드를 사용하여 결제를 하신 경우에는 영업일을 기준으로 하여 3~5일 정도의 시간이 소요될 수 있으며 해당 카드의 발급기관에 따라서 최대 10일의 시간이 소요될 수 있습니다. 만약 카카오페이로 결제를 하신 경우 영업일 기준으로 3~5일, 휴대폰 소액결제 선불의 경우 1~30일, 후불 및 약정은 1~2개월 정도 소요될 수 있습니다. 만약 구글플레이 잔액, 기프트카드 를 사용하신 분들은 영업일 기준 1일 이내로 진행될 수 있으니 이 부분들은 환불을 진행하시는 경우 참고해보시길 바랍니다.
