가장 기본적인 앱스토어환불 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 우선 애플의 reportaproble.apple.com 으로 이동하신 다음 자신의 애플 계정으로 로그인을 진행해 주셔야 합니다. ID 가 없으신 경우에는 생성을 해주신 다음 로그인을 진행해 주시기 바랍니다. 이후 화면에 보이는 곳중 문제선택 부분을 선택하신 다음에 환불요청을 클릭해 주시고 나서 환불 요청에 대한 이유를 알맞게 선택하셔야 합니다. 다음으로 자신이 선택한 문제 부분에서 세부적으로 나뉘어지게 되어 나오는 세부 내용들에 대한 것을 살펴보시고 알맞은 상황에 대한 것을 선택해 주셔야 합니다. 마지막으로 자신이 환불을 원하는 앱 혹은 구독건을 선택하신 다음에 제출버튼을 눌러서 해당 건에 대한 환불신청을 완료해 주시면 됩니다. 이렇게 진행을 하시고 나서 48시간 이내에 보통 환불에 대한 승인 여부를 확인하는 것이 가능합니다.
여러분들이 앱스토어환불을 진행하시게 되는 경우 자주 발생하는 질문들에 대해서 답변을 해드리겠습니다. 가장 먼저 발생할 수 있는 문제는 요청할 수 있는 환불 내역이 없다는 문구가 뜨는 경우가 있습니다. 이는 자신이 청구를 진행한 내역 및 금액이 없는 경우 환불을 진행할 수 없는 상황이라고 보시면 되며, 청구가 진행완료된 이후에 환불을 따로 요청을 해주셔야 올바르게 문제가 해결될 수 있습니다. 다음으로는 미결제 주문이 있는 경우 어떤 식으로 환불을 진행할 수 있는지에 대한 질문이 많이 있는데요. 이때는 자신의 결제 정보를 업데이트될 수 있도록 해주신 다음에 결제수단에 대한 업데이트를 진행해 주시는 방식으로 해주시면 됩니다.
환불요청을 여러분들이 올바르게 하셨다면 자신의 환불요청 사항에 대한 것이 올바르게 진행이 되고 있는지 그리고 접수가 되었는지 궁금해 하시는 분들이 많으실 것입니다. 만약 이 부분들에 대해서 궁금한 부분들이 있는 분들은 이를 확인할 수 있는 방법들이 있으니 이 부분을 참고해 보시길 바랍니다. 우선 가장 먼저 환불을 하시기 위해서 접속하셨던 다음의 페이지로 이동을 합니다. reportaproble.apple.com 해당 페이지로 이동을 하신 다음에 애플 아이디를 통해서 로그인을 진행해 주시길 바랍니다. 이후 자신의 마이페이지로 이동을 하신 다음에 요청상태 확인 부분을 클릭해 주시고 나서 대기중 부분을 선택하시면 됩니다. 만약 이때 요청 상태를 확인하는 것이 불가능한 경우가 있는데, 이럴때는 환불요청이 정상적으로 반영되지 않은 경우이기 때문에 잠시뒤 새로고침을 해보시거나 다시 접속을 하셔셔 체크를 해보시는 것이 좋습니다. 만약 그래도 자신이 요청한 부분에 대해서 상태 확인이 불가능 하다면 다시금 환불요청을 진행해 주셔야 해당 건에 대해서 환불이 반영될 수 있으니 이 부분을 참고해 주시길 바랍니다.
앱스토어환불이 올바르게 진행되고 나면 여러분들이 환불을 요청한 상품에 대한 것은 즉시 사용을 하는 것이 불가능해 집니다. 또한, 환불에 대한 것이 완벽하게 업데이트 되어지기 전까지는 48시간이 걸릴 수 있으니 이 부분을 참고하시어 기다리실 수 있습니다. 이후 환불이 올바르게 반영되어 승인이 되면 자신이 선택한 결제수단에 따라서 각기 다른 기간이 반영되며 이후 시간이 지나고 나서 환불에 대한 금액을 돌려받으시는 것이 가능합니다. 만약 환불승인을 받고나서 부터도 30일이 지났는데도 불구하고 신용카드에 대한 결제취소가 반영되지 않는다면 여러분들이 결제를 진행하신 해당 카드사 쪽으로 문의를 해보셔야 합니다.
