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구글환불

구글플레이 환불 2024년 상반기 최신정리

구체적으로 구글플레이 환불은 어떻게 진행하는지 궁금하신 분들이 많을 것으로 생각됩니다. 간단하게 어떻게 구글 환불 요청하는 것이 가능하고,어떤 경우 환불이 불가능하고 힘든지 알려드리겠습니다.

구글플레이 환불 목차 및 정리

일단 구글의 환불은 크게 구매한지 48시간 이내에 환불하는 경우와, 48시간 이후에 환불하는 경우로 나뉩니다.

그리고 48시간 지남의 여부와 상관없이 여러분이 만약 이미 환불을 받으신 적이 있으시다면, 환불이 어려울 수 있습니다. 예를 들어 유료앱을 결제하시고 바로 해당 상품을 삭제하시는 경우에는 환불이 빠르게 가능합니다. 하지만 이렇게 환불처리가 끝난 상품을 다시 설치 및 사용 하시는 경우에는 정책상 2회 이상 환불이 절대 불가능하다보니 이러한 부분을 잘 염두해 주시면서 환불을 진행해주실 것을 추천드립니다.  

 

그 외 구글 정책위반사항으로 환불이 불가능한 경우도 있으니 아래의 글을 꼭 읽어주시길 바랍니다. 

  1. 구글 플레이 환불 정책 준수:
    • 구글 플레이의 환불 정책을 엄수하는 것이 중요합니다. 정책은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 최신 정보를 확인하는 것이 필요합니다.
    • 환불 요청 시 구체적인 문제에 대한 정보를 제공하는 것이 승인 여부에 영향을 미칩니다.
  2. 환불 절차 및 고려 사항:
    • 환불은 구글 플레이의 정책에 따라 처리되며 승인 여부는 사용자 활동 및 정책 준수에 따라 달라집니다.
    • 승인되면 결제 금액은 해당 구글 플레이 계정으로 환불됩니다.
    • 다운로드 또는 스트리밍이 시작된 경우 일부 디지털 콘텐츠는 환불이 허용되지 않을 수 있습니다.
  3. 구글 플레이 환불 절차 상세 내용:
    • 환불을 받으려면 구글 플레이의 환불 양식을 작성하고 이유 및 연락처 정보 등을 정확하게 입력해야 합니다.
    • 환불 신청은 구글 플레이 스토어 앱 또는 웹사이트에서 제출할 수 있습니다.
    • 환불 처리 시간은 상황에 따라 다를 수 있으며 승인 여부는 정책 및 사용자 활동에 따라 달라집니다.
  4. 신용카드 및 체크카드 거래 고려 사항:
    • 신용카드 결제는 최대 35 영업일이 소요될 수 있습니다.
    • 결제는 다음 달에 정산되며 그때 실제 돈이 결제됩니다.
  5. 구글 플레이 기프트 카
    • 구글 기프트 카드로 결제한 경우 환불은 구글 머니로 이루어집니다.
    • 최근에는 구글에서 환불 권한을 넘겨주었으므로 48시간 이내 취소라도 업체와의 협의가 필요할 수 있습니다.

- 구글이 환불을 거절하는 경우는

구글 계정 사용자가 자신의 계정 정보나 결제관련 세부정보를 타인에게 알려주고, 이를통해 정책을 악용하는 경우 혹은, 인증절차를 정상적으로 수행하지 않고 개인정보를 올바르게 관리하지 않는 경우, 구글 플레이 측에서 환불을 거절할 수 있습니다.

  • 구글 플레이의 환불 정책을 엄수하는 것이 중요합니다. 정책은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 최신 정보를 확인하는 것이 필요합니다.
  • 환불 요청 시 구체적인 문제에 대한 정보를 제공하는 것이 승인 여부에 영향을 미칩니다.

- 알 수 없는 구글결제 청구 내역 신고하기

간혹 나도 모르는 출처로부터 결제 청구가 되어 구글에 어떻게 환불을 받는지 찾으시는 분들도 있으십니다.
이럴때는 구글의 해당링크 를 통해 구글환불 요청가이드를 확인하셔도됩니다.

- E-book & 오디오북에 대한 환불 방법

두번째는 바로 E-book & 오디오북에 대한 환불입니다. 두 상품은 구입을 하시고 나서 7일이 지나기 전에 환불을 요청하시는 것이 가능하지만 만약 대여를 하신 경우에는 환불이라던지 반품 자체가 불가능하다는 특징이 있습니다. 하지만 만약 이북을 구매하시고 나서 이후에 65일이 지나도록 사용 하신적이 없다면 환불을 따로 요청하시는 것이 가능하고, e세트를 전체적으로 구매하신 경우에는 전체 세트를 대상으로만 환불이 가능하다는 특징이 있습니다. 이에 추가적으로 설명드릴 것은 미승인 구매 신고를 하시는 경우 따로 승인되지 않은 청구 신고 라는 것을 120일 안에 진행을 해주셔야 환불 요청이 가능합니다.

- 48시간 이내에 환불 하는 경우

기본적으로 구글플레이에서 환불을 진행하는 것은 구매를 한지 48시간 이내여야 환불을 받을 수 있는 확률이 아주 크게 높아지게 됩니다. 구글에서 안내하는 48이내 환불 가이드라인은 여길 클릭하세요.
혹은 아래 스크린샷과 같이 따라해주세요.

왼쪽 상단의 계정 아이콘 클릭 – > “결제 및 정기 결제” 로 이동합니다.

구체적인 방법은 여러분들이 구매를 하신 내역으로 이동하신 다음에 해당 상품에 대한 ‘문제신고’ 버튼을 눌러주시고 그에 맞는 적합한 환불에 대한 사유를 입력하신 다음 환불을 요청하시는 것이 가장 바람직합니다. 

만약 여러분들이 정기결제 혹은 구독취소를 하는 경우에도 환불은 가능합니다. 우선 이 방법을 진행하기 위해서는 구글플레이 스토어에 접속을 하신 다음 오른쪽 상단의 자신의 계정 부분을 클릭해주시고 이후에 아래의 사진과 스크린샷처럼  ‘결제 및 정기 결제’ 부분을 클릭해 주시면 됩니다. 이후 자신이 구매한 내역이 있는 ‘예산 및 주문 내역’ 부분에 접속하신 다음 아래에 있는 ‘주문내역’ 부분의 ‘문제신고’ 를 터치하시고 그에 맞는 적합한 사유를 보내주시면 결제가 취소 됩니다.

- 48시간 이후에 환불하는 경우 개발사에 직접 문의

이 방법은 만약에 여러분들이 앱이라든지 콘텐츠를 구입하시고 나서 사용을 하신 다음 48시간이 지나시는 경우 여러차례 환불을 시도하였다는 가정하에 전혀 환불이 이루어지지 않는다면 해당 앱의 개발자 측으로 직접 연락을 하셔서 환불을 요청하는 방법입니다. 

혹은 환불 대행서비스를 이용하여 환불문의를 받아보실 수도 있습니다.

구글환불이 절대 안되는 경우

  • 결제 후 48시간 이내에 개인이 직접 환불을 받을 수는 있지만, 개별적으로 환불을 받으신 경우가 한번이라도 있는 경우, 저희 대행업체 서비스를 통해서는 48시간 이후라 하더라도 환불받기 힘드십니다. 그렇기때문에 결제한지 48시간이 지난 건들에 대해서도 환불을 받을 수 있으려면 저희 서비스를 이용해보시길 추천드립니다.
  • 48시간이 지난 내역에 대해서도 환불을 받고 싶다면 개별 환불을 하지말고 아래의 구글환불 서비스를 이용해 주세요.
  • 개발사에 직접 문의실패 사례

    앞서 설명드린 부분들인 일반적으로 구글플레이를 통해서 환불을 하는 방법들 입니다. 하지만 개발사에게 문의를 하는 방법이 어떻게 보면 가장 빠른 것으로 보이지만 경우에 따라서는 개인이 개발을 한 게임이 아니고 우리가 잘 알고 있는 대형 개발사들인 넥슨, 넷마블 등은 해당 개발사의 고객센터를 통해서 문의를 해야하는 일들이 많습니다. 이는 다르게 말하게 되면 답변이 언제 올지 모르게 된다는 것이고 이렇게 문의를 하고 답변을 기다리는 와중에 이미 48시간이 지나가 버리는 경우가 너무나도 많아 환불을 받을 수 있는 확률이 현저하게 떨어져 버린다는 것입니다.

    이는 개발사 자체가 대형으로 가면 갈수록 더욱이 심해지는 현상이기 때문에 만약에 여러분들이 구입을 한 앱이라든지 콘텐츠가 대형 개발사의 것이라면 환불을 받을 수 있는 확률이 너무나도 떨어져 버린다는 것을 어느정도 염두해 주시고 접근해보시는 것을 권해드립니다.

    가장 빠른 대행업체 사용방법

    그렇다면 가장 빠르게 구글환불을 받을 수 있는 것은 무엇이 있을까요?

    이때 추천드릴 수 있는 방법은 대행업체를 통해서 진행을 하는 것입니다. 대행업체들은 기본적으로 구글환불만을 전문적으로 진행하는 곳들이 많이 있습니다. 그렇기 때문에 가장 빠르게 구글환불을 진행할 수 있는 수만가지 루트를 이미 확보를 해두었다고 보시면 되고 여러분들이 만약 대형 개발사의 게임이나 콘텐츠를 구입하신 경우 보통의 상황에서는 고객센터를 찾으시는데 이미 많은 시간이 걸리지만 대행업체들은 최대한 빠르게 연락을 취할 수 있는 모든 수단을 동원하여 다이렉트로 답변을 받아버리는 일들이 많이 있습니다. 그렇기 때문에 대부분의 경우 작업이 진행되게 되면 48시간 이내에 모든 것이 끝나버리는 것이기 때문에 결과적으로 보자면 시간적인 요소를 아낀 것도 있지만 영영 받지못하게 될 가능성이 높은 환불금액을 받아내게 되는 것이라고 볼 수 있기도 합니다. 그렇기 때문에 현명하신 분들이라면 가장 빠르고 정확한 길을 선택하시는 것이 맞다고 이야기를 드릴 수 있습니다.