구체적으로 구글플레이 환불은 어떻게 진행하는지 궁금하신 분들이 많을 것으로 생각됩니다. 간단하게 어떻게 구글 환불 요청하는 것이 가능하고,어떤 경우 환불이 불가능하고 힘든지 알려드리겠습니다.
일단 구글의 환불은 크게 구매한지 48시간 이내에 환불하는 경우와, 48시간 이후에 환불하는 경우로 나뉩니다.
그리고 48시간 지남의 여부와 상관없이 여러분이 만약 이미 환불을 받으신 적이 있으시다면, 환불이 어려울 수 있습니다. 예를 들어 유료앱을 결제하시고 바로 해당 상품을 삭제하시는 경우에는 환불이 빠르게 가능합니다. 하지만 이렇게 환불처리가 끝난 상품을 다시 설치 및 사용 하시는 경우에는 정책상 2회 이상 환불이 절대 불가능하다보니 이러한 부분을 잘 염두해 주시면서 환불을 진행해주실 것을 추천드립니다.
그 외 구글 정책위반사항으로 환불이 불가능한 경우도 있으니 아래의 글을 꼭 읽어주시길 바랍니다.
1. 구글플레이 환불 정책 준수
2. 환불 절차 및 고려 사항
3. 구글 플레이 환불 절차 상세 내용
4. 신용카드 및 체크카드 거래 고려 사항
5. 구글 플레이 기프트 카드
구글 계정 사용자가 자신의 계정 정보나 결제관련 세부정보를 타인에게 알려주고, 이를통해 정책을 악용하는 경우 혹은, 인증절차를 정상적으로 수행하지 않고 개인정보를 올바르게 관리하지 않는 경우, 구글 플레이 측에서 환불을 거절할 수 있습니다.
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간혹 나도 모르는 출처로부터 결제 청구가 되어 구글에 어떻게 환불을 받는지 찾으시는 분들도 있으십니다. 이럴때는 구글의 해당링크 를 통해 구글환불 요청가이드를 확인하셔도됩니다.
기본적으로 구글플레이에서 환불을 진행하는 것은 구매를 한지 48시간 이내여야 환불을 받을 수 있는 확률이 아주 크게 높아지게 됩니다. 구글에서 안내하는 48이내 환불 가이드라인은 여길 클릭하세요. 혹은 아래 스크린샷과 같이 따라해주세요.
왼쪽 상단의 계정 아이콘 클릭 ► “결제 및 정기 결제” 로 이동합니다.
이 방법은 만약에 여러분들이 앱이라든지 콘텐츠를 구입하시고 나서 사용을 하신 다음 48시간이 지나시는 경우 여러차례 환불을 시도하였다는 가정하에 전혀 환불이 이루어지지 않는다면 해당 앱의 개발자 측으로 직접 연락을 하셔서 환불을 요청하는 방법입니다.
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앞서 설명드린 부분들인 일반적으로 구글플레이를 통해서 환불을 하는 방법들 입니다. 하지만 개발사에게 문의를 하는 방법이 어떻게 보면 가장 빠른 것으로 보이지만 경우에 따라서는 개인이 개발을 한 게임이 아니고 우리가 잘 알고 있는 대형 개발사들인 넥슨, 넷마블 등은 해당 개발사의 고객센터를 통해서 문의를 해야하는 일들이 많습니다.
이는 다르게 말하게 되면 답변이 언제 올지 모르게 된다는 것이고 이렇게 문의를 하고 답변을 기다리는 와중에 이미 48시간이 지나가 버리는 경우가 너무나도 많아 환불을 받을 수 있는 확률이 현저하게 떨어져 버린다는 것입니다.
이는 개발사 자체가 대형으로 가면 갈수록 더욱이 심해지는 현상이기 때문에 만약에 여러분들이 구입을 한 앱이라든지 콘텐츠가 대형 개발사의 것이라면 환불을 받을 수 있는 확률이 너무나도 떨어져 버린다는 것을 어느정도 염두해 주시고 접근해보시는 것을 권해드립니다.
